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你所知道的运营和实际的运营有什么不同

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2019-07-31 15:22:47

互联网圈的确是最擅长造概念。从O2O到新零售,从增长黑客到私域流量,从场景到IP,从全域营销、智慧营销到生态化反……不一而足。

 
再比如说,运营。
 
站在营销的角度看,运营不就是打杂?
写稿、排版、发公众号……
 
修图、美工、视频剪辑……
 
拉群、做客服、搞详情页……
 
做活动、做推广、做裂变……
 
找KOL、做SEO、头疼KPI……
 
什么活都要干,一个人顶仨人用,这不就是互联网营销的底层劳工?但是一叫运营,顿时就高大上了。
 
因为事实上,运营经常是一个人,就把广告公司文案、策划、AE、互动、媒介全部的活都干了。
 
那么这篇文章,我们就来正经说说,一枚运营应该具备什么样的知识体系?
通常来讲,企业的运营岗包括了几大职能:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。当然,不同企业和品牌会有所侧重,但工作范畴大致如此。
 
内容运营,主要负责内容的创作、编辑和发布,一般是图文或视频,发布平台主要指各种新媒体,如微博、微信公众号、抖音等。
 
用户运营,主要负责用户拉新、留存、活跃,也就是增长模型AARRR了。
 
用户来源,一是做私域流量如微信加人、账号吸粉、建群做活跃,一是买公域流量,如百度搜索SEO/SEM,做广告推广和渠道推广比如广点通啥的,还有BD、找KOL等等。
 
 
活动运营,那就是活动策划、形成方案、落地执行、找资源推广等等一系列环节,并做好整个项目的推进和管理。
 
具体活动的类型包括了各类节日营销、电商一堆购物节、促销活动、地面推广、公关、各种会议营销之类。
 
产品运营,其实跟内容运营、用户运营、活动运营都有所重叠,但需要很懂产品,甚至是完成一定的产品开发和创新设计等。
 
理清了这些,那么要说一个运营怎么转型、转行呢,其实就简单多了。
 
比如做内容运营比较多的,那就是转型做自媒体、品牌文案、媒体的内容编辑之类。
 
精通用户运营和活动运营的,或许可以转战企业市场部、品牌部做营销策划或电商策划,广告公司策略部做品牌策划,以及媒体公司的内容策划和销售。
 
产品运营,大约是做产品经理?或是自己创业做产品?
 
但是关键在于,不管从事什么岗位,都要致力于提升自我能力,不断学习各种知识与技能,而不是将自己消耗在各种低级重复的事务型工作中。
 
就像我一直说的,什么时候你该离职跳槽呢?
 
根本要素不在于别的公司给你高一点薪水你就要跳槽,公司氛围不好老板脾气不佳你就要跳槽,加班多工作忙你就要跳槽。
 
当然,为这些事你都可以跳槽,但是要我说跳槽的决定性要素在于当你在工作中无法学到东西时,就应该坚决跳槽。
就算薪水再高、工作再闲、老板和同事再好、工作氛围再棒,但是如果你学不到东西,没有办法自我提升,一直在原地踏步,工作内容重复再重复,那你就要坚决跳槽。
 
好了,讲完观点,我们具体来说说,一枚运营究竟应该学些什么,具备什么样的知识结构吧。
 
根据上述的运营职能,我觉得运营应该理解内容、IP、社群、行为设计、增长这5个概念,学习这5个领域。
 
做内容要懂内容,理解IP;
做用户要懂社群,理解用户心理,掌握一定的品牌营销知识;
做活动要懂行为设计,懂游戏化设计;
做产品要懂增长,理解社会文化、用户体验设计。
好的内容形态要做内容的杂志化、人格化与社交化。
举个栗子,书中在讲述大象公会这个公众号时,谈了大象公会的文章写作技巧。
 
“分析大量微信公号文章,会发现700-800字的图文结合是比较合适的。超过1800字,阅读者就会急剧减少。越年轻的人越喜欢轻阅读,不动脑子的内容最受欢迎。
 
“但大象公会反其道行之,每篇文章基本在3000字左右。但文章没有废话,信息量超高。没有形容词,没有副词,没有‘我’,拒绝反人类写法。”
 
什么是反人类写法呢?大象公会的创始人黄章晋指出了5点:
 
不能快速进入主题
没有任何情节与事实
 
冗长的价值判断
标准教科书式的文本
不能激发任何悬念
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