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教育机构怎么提高课程顾问的业务能力?

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2019-07-18 17:38:17

对于课程老师业务能力的培养,我想这是很多机构都会遇到的难题,面对课程老师的能力,很多机构把问题归结于是老师自身的问题,其实对于课程老师的业务能力在一定程度上跟机构的分配和管理密切相关,如果机构管理不好,即使再好的高级售课老师也会发挥不出真正的实力。

 

01将课程老师分为不同级别

 

机构要根据课程老师以往的业务能力,将所有的课程老师分为ABC类,选出高级课程老师。这样就能很好的促进差的销售向好的销售看齐,防止个别课程老师浑水摸鱼。很多机构都是将所有的销售放在一起,共同完成总的销售业务,这样只会削减高级销售的销售热情,差的销售也提不起干劲。

 

02根据课程老师能力下达任务

 

将课程老师分级还有一个重要的原因,可以根据等级给课程销售下达任务量,任务没有上限,但是要规定下限,这样就能使得每一级别的课程老师想办法完成最低任务量,也不用担心课程老师会在工作中懈怠。这也很好的促进差销售冲业绩的决心。

 

03不同销售要相互分享经验

 

一般来说如果不是工作原因,课程老师之间,团队和团队之间基本上不会去谈论工作上的事,机构要给他们创造机会,让他们说出自己在销售过程中遇到的问题以及经验,这是一个很有必要的环节,接受别人经验远比自己去摸索要更容易,这样也能促进员工之间快速成长。

 

04各销售团队业绩公开


 

各团队之间要做到数据公开,团队之间有了对比才能刺激差的团队往前冲的激情,数据公开虽然对于差的团队有点残忍,但是在某种程度上会让他们成长得更快,也能及时发现自身存在的问题,方便交流经验。

 

05定期给销售培训专业知识


 

好的课程销售老师绝不会只是口才好,课程老师销售的是课程,为了方便指导家长更好的了解课程,需要课程老师快速的了解并且记住产品的信息。

 

首先是熟悉这个产品的大框架。就好比一个软件的使用,先了解每一个主模块的主要功能,知道这个模块是做什么操作的,在细化进行各种子模块,然后在进行分类分析。让这种模块在销售人员脑海里形成一种框架。这样可以在家长咨询中找到关键词,迅速的判断并且快速在对应的模块指导用户操作。所以业务能力的辅导,一定是分类归纳,细化问题。


 

所以,课程老师对产品的信息要了如指掌,对产品的介绍也要到位,体现课程顾问的专业性,这样才能在销售过程中解答家长们的疑惑,促成交易。

 

这个过程中可能一次两次无法让所有的课程老师记住,但是只要经常重复就会自然而然将这些信息掌握。


所以,机构对于课程老师的培养绝对不是给他们上课,而是通过一定措施迫使他们主动去完成相应的任务,这才是培养和提升课程老师业务能力最好、最快的方式。

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