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课程顾问不能触碰的五大习惯

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2019-07-19 17:33:22

纵观教育培训行业,在浩浩荡荡的课程顾问大军中,前赴后继的景象非常壮观,一批人倒下了,另一批人又跟上来。

倒下的人糊里糊涂,不知自己是怎么倒下的;跟上的人不亦乐乎,但跟一段时间后,他们也光荣地倒下了。

你想要在课程顾问岗位中长久生存,就必须要了解那些“死掉了”的顾问们的“死因”,你了解了“死因”,就能有效掌握了避免“死掉”的方法。


 

1、想死的

 

把“研究”当作常规工作,是课程顾问的大忌:

家长看起来好高冷,

待会儿要是拒绝了我该怎么办?

这个时候打过去家长会不会在开会?

昨天签单的那个妈妈月底退费怎么办?

必要的思考很重要,大量的实践也很重要。但只有在沟通中学习如何沟通,才能练就过硬的本领。

干的太少,想的太多,“思想”就成了行动的负担与阻力。


2、懒死的

 

不想付出,懒字当头,把“投机取巧”当作自己安身立命的本钱。做课程顾问与种地本质上是一样的,一份耕耘,一份收获,你付出多少,客户心里就收到多少。当然,种地的过程和方法也很关键。

勤快、勤恳、勤谨永远是课程顾问工作最朴素最有效的法门,缺失了“勤”字为销售咨询生涯铺就底色,一切都会苍白。

没有海量的外呼,所有的话术、展示、试听都是没有用的“装备”。



 

3 、气死的

 

在做咨询的过程中,不免遇到一些“较真”的客户:

纠结上课细节不合理的妈妈

坚持要更多优惠的爷爷奶奶

批判合同条款的做工程的爸爸

频繁放鸽子的试听客户

......

咨询做多了,你会遇到各种各样不同性格,不同脾气的人,作为一名课程顾问,如果没有一种正确的心态去面对的话,很容易陷入负面情绪里。当面对这些客户的时候,唯一的秘诀就是试着去看到事情的另一面

妈妈纠结细节是出于对孩子的爱,

她希望自己的孩子学习到的课程足够安全,正统;

爷爷奶奶要更多优惠是他们节俭,

他们去超市买个豆芽都会挑上大半天;

爸爸批判合同条款,

是因为他清楚人要为自己和他人负责任;

......
 

4 、怕死的

  

怕见客户,怕被拒绝,一个“怕”字扼杀了课程顾问的无限潜能。课程顾问工作的其中一个乐趣,在于每天见不同的人,经历不同沟通场景,不断向客户传递价值,怕的本质在于太在乎自己,在于“心里有鬼”。

我的言语,要发明心中所存的正直,我所知道的,我嘴唇要诚实的说出。

如果你的内心是正直的,嘴巴是诚实的,动机是共赢的,怕从何来?



5、饿死的

 

这是非常悲剧的一种死法,很多人一开始满腔热血的来做课程顾问,但是干了几个月没有啥业绩,开始面临穷困潦倒的局面,为了生活,为了家庭,还有各方面的压力,就开始觉得自己不适合做销售行业,就选择离开了。
 

有人说做销售“天分”很重要,非常认可上帝对每个人的恩赐不同,因此每个人擅长的领域也不尽相同。

但更多的情况是:我们尚没有在我们的岗位上全力以赴。

什么叫全力以赴?

这让我想起了一个小故事:

一小孩搬石头,父亲在旁边鼓励:孩子,只要你全力以赴,一定搬得起来。孩子还未能搬起石头,他告诉父亲:我已经拼全力了!

父亲答:你没有,因为我在你旁边,你都没请我帮助!

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